Badania satysfakcji klientów - statystyka w badaniach satysfakcji

Wykorzystując narzędzia statystyczne w projekcie badawczym, możliwe jest osiągnięcie o wiele lepszego poziomu prowadzonych działań i uzyskanych wyników. Statystyka to narzędzie efektywnie wspierające procesy decyzyjne w przedsiębiorstwie, zapewnia rzetelne informacje na temat zjawisk, wobec których są podejmowane decyzje. Uzyskaj informacje o strukturze rynku, opiniach klientów oraz poziomie sprzedaży i za pomocą narzędzi statystycznych zdobądź najlepszą pozycję na rynku!

Badania satysfakcji klientów - etapy realizacji

Projektowanie badania

W oparciu o nasze wieloletnie doświadczenie dobieramy optymalną metodę badawczą dla potrzeb Twojego badania.

Realizacja badania

Korzystamy z wiarygodnych narzędzi, gwarantujących reprezentatywność próby. Wykorzystujemy do badań metody CATI, CAWI i CAPI.

Analiza wyników

Opracowujemy raport z badania wraz z rekomendacjami. Opieramy swoje wnioski na podstawie przeprowadzonej analizy statystycznej.

Sprawdź satysfakcję klientów jednym pytaniem NPS!

Badanie NPS umożliwia za pomocą jednego pytania uzyskanie wiedzy o poziomie zadowolenia klienta ze świadczonej usługi. W przypadku uzyskania negatywnej oceny stosuje się dodatkowo pytanie warunkowe (otwarte) w celu pogłębienia wiedzy o przyczynach niezadowolenia. Zaletą badania za pomocą wskaźnika NPS jest jego szybkość, możliwość wykorzystania nawet na dużej grupie respondentów oraz stosunkowo niski koszt przeprowadzenia badania. Pozwala za pomocą jednego pytania odkryć promotorów oraz krytyków marki, a także prawdopodobieństwo polecenia naszych usług.

Samodzielna realizacja badań satysfakcji klientów

Badania satysfakcji klientów zrealizujesz również samodzielnie. Dzięki uproszczeniu realizacji badania w naszym programie do ankiet online SurvGo intuicyjnie zaprojektujesz kwestionariusz ankiety, wyślesz zaproszenia do badania lub udostępnisz kiosk ankietowy w punkcie stacjonarnym, przeprowadzisz sprawną ankietyzację, a przede wszystkim otrzymasz automatyczną i rzetelną analizę danych w czasie rzeczywistym! Nie musisz również posiadać wiedzy badawczej! W kreatorze znajdziesz gotowe wzorce ankiet, a moduł statystyk jest prosty i intuicyjny dla każdego użytkownika. Zaletą takiego rozwiązania jest pełna kontrola nad badaniem i możliwość dostosowania go w pełni do swoich potrzeb.

Case study

Badanie satysfakcji klientów

Sieć aptek posiadająca apteki w pięciu miastach na południu Polski. Sieć cieszy się wśród pacjentów renomą bardzo dobrze zaopatrzonych aptek, w dogodnych lokalizacjach...

Zobacz

Ocena jakości usług gastronomicznych

Dla sieci restauracji zrealizowaliśmy badanie Tajemniczego Klienta na obszarze województwa mazowieckiego, w celu oceny jakości usług gastronomicznych...

Zobacz

Ocena jakości branży fitness

Badanie satysfakcji klienta branży fitness zrealizowaliśmy dla właściciela jednej z sieci klubów sportowych w Polsce.

Zobacz

Badanie satysfakcji klientów banku internetowego

Dla jednego z banków internetowych zrealizowaliśmy badania satysfakcji klientów banku internetowego, w celu określenia poziomu ich zadowolenia ze świadczonych usług.

Zobacz

Badanie satysfakcji klientów sieci salonów fryzjerskich

Badanie satysfakcji klientów sieci salonów fryzjerskich przeprowadziliśmy dla właściciela renomowanej sieci salonów fryzjerskich.

Zobacz

Badanie satysfakcji klienta SPA

Na prośbę właściciela jednego z obiektów SPA & Wellness zrealizowaliśmy wielowymiarowe badanie satysfakcji klienta SPA. W projekcie...

Zobacz

Badanie satysfakcji klientów hotelu

Badanie satysfakcji klientów hotelu przeprowadziliśmy dla właściciela jednego z renomowanych wrocławskich hoteli...

Zobacz

Skontaktuj się z nami – badanie zrobimy za Ciebie!

Zdaj się na nasze 16-letnie doświadczenie i zwiększaj swoją sprzedaż poznając opinie klientów!

Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® znajduje się w gronie komercyjnych jednostek naukowych posiadających status CBR w rejestrze prowadzonym przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii.