Konstruowanie badania ankietowego

Badanie ankietowe jest metodą zbierania informacji poprzez przygotowany wcześniej kwestionariusz. By uzyskać miarodajne wyniki niezbędne jest m.in. to, by był on przygotowany zgodnie z metodologią, w prawidłowy sposób. Współcześnie poradzą sobie z tym jednak nawet laicy, którzy przy korzystaniu z gotowych rozwiązań są w stanie uniknąć wielu typowych błędów. Jak więc skonstruować dobre badanie ankietowe?

Pamiętaj o celu badania ankietowego

Sposób konstrukcji badania ankietowego to pochodna tego, jaki jest cel jego przeprowadzenia. Musi być on bardzo dokładnie sprecyzowany, zanim przystąpi się do jakichkolwiek, dalszych prac. Co może być celem badania ankietowego?

• Uzyskanie informacji na temat znajomości wizerunku marki wśród klientów.
• Dowiedzenie się, ile za dany produkt są w stanie zapłacić klienci.
• Ustalenie, jak podczas zakupów konkretnej kategorii produktów zachowują się nabywcy i co nimi kieruje.
• Określenie, czy planowana koncepcja produktu jest zgodna z założeniami, czyli jak jest on odbierany wśród respondentów.

Planuj od ogółu do szczegółu

Podczas konstruowania kwestionariusza do badania ankietowego trzeba zadbać o to, aby pytania zostały podane w odpowiedniej formie. Bardzo dobrą praktyką jest najpierw zadawanie bardziej ogólnych pytań, a dopiero potem skupianie się na szczegółach.

Trzeba też zadbać o logikę ułożenia kwestionariusza do badania ankietowego tak, by opracowywać kolejne bloki tematyczne, bez mieszania różnych działów tematycznych. Właśnie dlatego zaleca się, aby najpierw zaprojektować kwestionariusz, a dopiero potem tworzyć pytania.

Zadbaj o odpowiedni język

Badanie ankietowe musi być dopasowane do respondentów również pod względem językowym. Zdecydowanie zalecana jest prostota przy stawianiu pytań, przy jednoczesnym przywiązywaniu wagi do tego, by były one precyzyjne.

Zaleca się też unikania terminologii branżowej, jeśli badanie ankietowe kierowane jest do laików w danej dziedzinie. Zapomina o tym wielu ekspertów, którzy poprzez używanie skomplikowanych pojęć starają się zbudować swój profesjonalny wizerunek. Oczywiście często takich pojęć nie da się uniknąć, warto jednak je ograniczać.

Dobrze wykonane badanie ankietowe to badanie, które zostało zaprojektowane. Na szczęście twórcy nie muszą obawiać się poważnych błędów, gdyż w przypadku platformy Badanie Opinii, po ukończeniu ankieta zostaje najpierw skierowana do administratorów. Ich zadaniem jest sprawdzenie konstrukcji badania ankietowego i wskazanie na ewentualne niespójności, zanim trafi ono do respondentów.